為了提升出租汽車行業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力,弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神,汽服公司出租汽車事業(yè)部于5月30日下午舉辦了“雷鋒的士”車隊(duì)“愛(ài)心送考”培訓(xùn)會(huì)議。本次培訓(xùn)目的在于確保高考期間為考生提供安全、快捷、舒適的出行服務(wù)。
培訓(xùn)伊始,出租汽車事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)高考的重要性向參加“愛(ài)心送考”的“雷鋒的士”隊(duì)員們進(jìn)行了闡述,并詳細(xì)介紹了今年高考的具體安排和注意事項(xiàng),讓隊(duì)員們對(duì)愛(ài)心送考活動(dòng)有了更深入的理解。
培訓(xùn)期間,出租汽車事業(yè)部對(duì)車隊(duì)成員進(jìn)行了服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的培訓(xùn),從職業(yè)著裝到文明用語(yǔ),從服務(wù)態(tài)度到應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的處理,如何確保考生安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)考場(chǎng)進(jìn)行了講解,包括路線規(guī)劃、緊急情況處理等實(shí)用知識(shí),全面提升車隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
最后,車隊(duì)成員就如何更好地進(jìn)行愛(ài)心送考服務(wù)進(jìn)行了分享和討論。許多隊(duì)員表示,通過(guò)這次培訓(xùn),他們不僅學(xué)到了寶貴的服務(wù)知識(shí)和技能,更重要的是,感受到了作為“雷鋒的士”車隊(duì)成員的自豪和責(zé)任。大家紛紛表示,將以更加飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù),確保完成愛(ài)心送考任務(wù),為考生的平安高考貢獻(xiàn)自己的一份力量。
隨著高考的日益臨近,“雷鋒的士”車隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,他們將以高度的責(zé)任感和使命感,確保每一位需要幫助的考生都能得到安全、便捷、舒適的出行服務(wù)!